致力于在管理體系認(rèn)證領(lǐng)域提供專業(yè)和獨(dú)立的服務(wù)，為顧客增加價值
信息中心
服務(wù)項(xiàng)目
質(zhì)量管理的發(fā)展歷程漫長而深遠(yuǎn)，其起源可追溯至商品生產(chǎn)之初。早期，質(zhì)量管理主要依賴于工人的手藝和感官判斷，如觀察和觸摸，來確保產(chǎn)品質(zhì)量。在中國，質(zhì)量檢驗(yàn)的歷史可以追溯到2400多年前的青銅器時代。隨著時間的推移，質(zhì)量管理的理念和方法不斷進(jìn)化，從最初的實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注，發(fā)展到對產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定和潛在需求的全面考量。
在傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段，產(chǎn)品質(zhì)量依賴于工匠的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，通過“師傅帶徒弟”的方式傳承。例如，在先秦時期的《禮記》中就有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的記載。到了北宋時期，為了提高兵器質(zhì)量，設(shè)立了專門的軍器監(jiān)機(jī)構(gòu)，制定了詳細(xì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
隨著工業(yè)革命的到來，質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段開始，機(jī)器生產(chǎn)取代了手工作坊，質(zhì)量檢驗(yàn)成為控制產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。這一階段的檢驗(yàn)工作主要由專職檢驗(yàn)人員完成，他們使用各種檢測設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗(yàn)。
到了20世紀(jì)，質(zhì)量管理進(jìn)入了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法被引入，以預(yù)防廢品產(chǎn)生并提高產(chǎn)品質(zhì)量。這一階段，質(zhì)量控制的職責(zé)由專職檢驗(yàn)人員轉(zhuǎn)移到了質(zhì)量控制工程師。
現(xiàn)代質(zhì)量管理階段在60年代興起，這一時期，質(zhì)量管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了全面質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)全員參與和質(zhì)量意識的提升。全面質(zhì)量管理的概念最早由美國通用電氣公司的質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆提出，并在世界各國得到應(yīng)用和發(fā)展。
中國的質(zhì)量管理自1987年開始推行全面質(zhì)量管理，不僅限于工業(yè)企業(yè)，還逐步擴(kuò)展到交通運(yùn)輸、郵電、商業(yè)等領(lǐng)域。中國還等同采用了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，推動了質(zhì)量管理方法的國際化和標(biāo)準(zhǔn)化。
總的來說，質(zhì)量管理的發(fā)展與科技的進(jìn)步和生產(chǎn)力的提升緊密相關(guān)。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，質(zhì)量管理的方法和手段也在不斷進(jìn)步，進(jìn)入了現(xiàn)代質(zhì)量管理工程階段。在推行質(zhì)量管理的過程中，鼓勵多樣化的質(zhì)量管理模式，以適應(yīng)不同行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，這是形成具有中國特色的質(zhì)量管理方法的關(guān)鍵，也為世界質(zhì)量管理科學(xué)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。